Preguntas frecuentes (FAQ)
__________________________
¿Puedo personalizar muestras?
Tenga en cuenta que todas nuestras muestras vienen sin personalizar en colores comunes para mostrar la calidad de nuestro trabajo.
Si nos deja una nota sobre el tema de su boda, podemos enviarle algunas muestras de papel sin cargo.
Las muestras provienen de stock de estudio, por lo que pueden diferir de la muestra listada.
Si recibe una muestra diferente de la que pidió y tiene alguna pregunta sobre lo que se incluye en el precio, pregúntele a un miembro del equipo o consulte la descripción de los listados para obtener más detalles.
Actualmente solo suministramos invitaciones de un día, listas para enviar.
__________________________
¿Cuándo se publicarán mis muestras?
Nuestro objetivo es publicar sus muestras de papelería diurna dentro de las 48 horas posteriores a la compra a través del correo real del Reino Unido o por correo aéreo si se encuentra fuera de los EE. UU. Sin embargo, comprenda que estamos cerrados los fines de semana y, a veces, debido a la reposición de muestras, puede haber retrasos durante el tiempo que esperamos que un miembro del equipo cree nuestras muestras hechas a mano antes de que puedan publicarse (10 horas laborables). días).
Si elige pedir otro artículo de nuestra tienda que no sea papelería diaria, deberá hacerlo especialmente para usted y puede retrasar la fecha de envío de las muestras hasta 10 días hábiles.
Si tiene alguna pregunta sobre si cree que esto puede afectar su pedido, comuníquese con nosotros a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
La entrega es de 1 a 3 días hábiles con entrega en primera clase dentro del Reino Unido, de 3 a 5 días hábiles a Europa y hasta 10 días hábiles con correo aéreo a las zonas 1 y 2 de todo el mundo.
__________________________
Si hago mi pedido en línea, ¿lo veré antes de imprimirlo?
Una vez realizado el pedido, siempre preparamos la prueba del archivo digital (PDF) dentro de 2 a 3 días hábiles para su aprobación a fin de realizar algunos cambios antes de enviarlo a las imprentas. Se enviará por correo electrónico a la dirección proporcionada al realizar el pedido.
Tenga en cuenta: El horario de apertura es: lunes a viernes de 10 a. m. a 5 p. m.
__________________________
¿Puedo personalizar las tarjetas/tener algún texto y diseño?
Sí. El texto, el papel de portada, el papel insertado, la cinta y el diseño. Todo. Simplemente le pedimos que nos envíe por correo electrónico el texto exactamente como desea.
__________________________
¿Cómo hago para realizar mi pedido y pagar?
Preferiríamos que realice el pedido a través de nuestro sitio web. También puedes realizar el pedido a través de correo electrónico y realizar el pago mediante Transferencia Bancaria o Paypal.
__________________________
Si pagué un depósito ¿cuándo se realiza el pago completo?
Se solicita el pago completo cuando haya aprobado su PDF. Tenga en cuenta que solo enviaremos el pedido a imprenta una vez realizado el pago completo.
__________________________
¿Qué referencia te gustaría que usara para la transferencia?
[Nombre/Apellido + Tipo de producto] ej. Invitar/Reservar/Plan de mesa, etc.
__________________________
¿Cuándo recibiré mi primera obra de arte en PDF (prueba digital)?
Le enviaremos por correo electrónico una prueba digital en color de su diseño para su aprobación, una vez que se haya pagado el saldo total o un depósito no reembolsable. Por favor revise todos los detalles minuciosamente, particularmente la ortografía de nombres y fechas. Las pruebas digitales tardan entre 2 y 3 días laborables.
__________________________
¿Qué es una prueba contundente?
La prueba impresa es una copia física del diseño elegido con una personalización completa especificada durante el proceso de diseño. Es una simulación impresa de cómo se verá tu diseño final.
Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa no reembolsable, como se ve aquí , para este servicio. No ofrecemos pruebas impresas para artículos que no sean en papel, como libros o marcos.
__________________________
¿Cuánto tardarán en llegar las pruebas concretas?
Espere hasta 10 días hábiles para la producción de su prueba impresa + 4 días de envío, según la ubicación y el servicio de entrega elegido.
__________________________
¿Cuándo se enviará mi pedido completo?
Nuestro objetivo es realizar todos los pedidos dentro de 10 a 15 días hábiles después de que haya aceptado la prueba. También le notificaremos cuando se esté procesando su pedido y le proporcionaremos el número de seguimiento. Permita un plazo de cumplimiento más largo durante los períodos de mayor actividad, como de diciembre a abril.
Si tiene alguna pregunta sobre si cree que esto puede afectar su pedido, comuníquese con nosotros a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
__________________________
Encontré una invitación que me gusta. ¿Se puede usar para invitados de día y de noche, pero con el texto cambiado?
Sí. La mayoría de nuestras invitaciones se pueden utilizar tanto para el día como para la noche, con textos diferentes en una y en la otra. Algunos diseños tienen su propio diseño Evening, en cuyo caso puedes pedir cualquiera de los dos. Tenga en cuenta que tenemos que tener un pedido mínimo de 30 unidades y, en algunos casos, 50 unidades.
__________________________
¿Tengo que montar las tarjetas yo mismo?
No. Las cartas vienen ensambladas como se ve en las imágenes para que puedas disfrutarlas de inmediato.
__________________________
¿Cómo personalizo las invitaciones?
Háganos saber cómo le gustaría que se personalicen las invitaciones. La mejor manera sería enviar los detalles por correo electrónico a info@cartalia.co.uk o completar el formulario de pedido al finalizar la compra.
A menos que se indique lo contrario, utilizaremos la fuente, el color del texto, el espaciado, etc. predeterminados, como en la imagen del producto.
__________________________
¿Imprimes en otro idioma?
Podemos imprimir en cualquier idioma que desee. Hemos realizado pedidos en árabe, chino, taiwanés, noruego, sueco, francés, italiano, alemán, polaco, español, ruso y otros.
__________________________
¿Qué opciones de color están disponibles para las invitaciones?
Las opciones de color dependen de la invitación. Envíenos un correo electrónico para comprobar la disponibilidad de stock: info@cartalia.co.uk. Podemos imprimir el texto en cualquier color.
__________________________
Si hago el pedido en línea para la invitación principal, ¿me contactarán con respecto a los diferentes tipos de fuentes?
Si no hay una solicitud especial por parte del cliente para una fuente diferente, usaremos el tipo de fuente predeterminado para el pedido. No enviaremos correos electrónicos solicitando detalles adicionales a menos que sea absolutamente necesario. Esto le permite concentrarse más en la planificación de su boda y en una producción más corta y segura para nosotros.
__________________________
Estamos interesados en adquirir un producto. Quería preguntar si es posible personalizar el texto del interior.
Sí. Todos nuestros productos se pueden personalizar y personalizar por dentro y por fuera.
__________________________
¿Estas invitaciones vienen con sobres?
Sí. Todos los pedidos personalizados vienen con sobres a menos que se indique lo contrario.
__________________________
¿Los sobres tienen precio adicional?
Los sobres lisos de color blanco/crema (depende de lo que mejor se adapte al diseño) vienen con el pedido de forma gratuita. Hay sobres en algunos otros colores disponibles para algunos diseños; sin embargo, se cobrarán £ 0,65 por sobre. El forro adicional para el sobre cuesta £0,50 cada uno.
__________________________
¿Se pueden imprimir las direcciones de los invitados preimpresas en los sobres de confirmación de asistencia y en el sobre de invitación?
Sí. Se pueden imprimir tanto en el RSVP como en el sobre de invitación por un costo adicional.
__________________________
¿Puedo imprimir texto o imágenes dentro del Libro de Visitas?
Desafortunadamente, no proporcionamos impresión dentro del Libro/Álbum de Visitas, sin embargo, el diseño de la portada se puede personalizar según sus especificaciones.
__________________________
¿El Libro de Visitas/Álbum de Fotos tiene páginas divisorias?
Lamentablemente las páginas no están divididas. El papel que contiene es de muy alto gramaje y se pueden adjuntar fotografías fácilmente. El papel es normal (sin rayas) de 170 g/m², negro o crema.
__________________________
¿Puedo cambiar la encuadernación del libro?
Si, absolutamente. Puede cambiar el tipo de encuadernación para que se adapte mejor al propósito del libro. Ofrecemos encuadernación atornillada o en espiral. Dicha modificación está incluida en el precio.
__________________________
¿Puedo agregar más páginas al libro de visitas?
Sí. El número máximo de páginas por libro es 150 (75 hojas). Se aplicará un cargo adicional de 5 libras por este servicio. Recomendamos la encuadernación en espiral para artículos con un gran número de páginas.
__________________________
¿Tiene alguna otra opción de color para el texto grabado?
No. Como el texto está grabado, su color viene definido por el tipo de madera elegida.
__________________________
¿Puedes confirmar el servicio de envío que utilizas, por favor? Sólo necesito saber si será necesario firmarlos.
Las muestras se envían a través de Royal Mail 1st Class Large Letter. No se necesita señalización.
Los pedidos personalizados se envían por Royal Mail y Hermes según el servicio de entrega elegido para su paquete. Será necesario firmar.
Los pedidos urgentes se envían mediante entrega al día siguiente de UPS las 24 horas. Será necesario firmar.
__________________________
Por favor, dígame cómo pagar los gastos de mensajería.
Cualquier cargo de envío adicional debe enviarnos a través de nuestras opciones estándar: nuestro sitio web o Paypal. Nuestro costo no cubre los impuestos de importación.
__________________________
¿Sabe aproximadamente cuál será el plazo de impresión y entrega?
Después de la aprobación de la prueba digital: 15 días hábiles de producción + 4 días hábiles de envío.
Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos en la entrega durante los períodos de mayor actividad. El tiempo de producción y procesamiento excluye días festivos y fines de semana. Le notificaremos cuando se esté procesando su pedido y le proporcionaremos el número de seguimiento para el envío.
__________________________
¿Cuál es el plazo de entrega previsto para países no pertenecientes a la UE?
Después de la aprobación de la prueba: producción estándar de 15 días hábiles + envío de 5 días hábiles según la ubicación y el servicio de entrega. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos en la entrega durante los períodos de mayor actividad. El tiempo de producción y procesamiento excluye días festivos y fines de semana. Le notificaremos cuando se esté procesando su pedido y le proporcionaremos el número de seguimiento para el envío.